常見問題

Q為什麼我在網站上下了訂單也轉帳付款了,卻遲遲未收到所訂的商品?
A:您在網站上下了訂單後,系統會立刻回覆一封email,上面會有詳細訂貨資料和訂單號碼,如果您沒有收到,有二種可能:

      1.您留的email信箱可能有錯誤,系統自動回覆的信件被退回

      2.您沒有完成下單程序,在您下單的流程中,讓您逐一確認資訊後,會有”下單”,按下去後,才是真正的完成。

      因為您沒有完成下單程序,我們無法得知您的聯絡資訊,無法與您聯絡,如果有碰到類似情形請儘快與我們連絡,謝謝您!

   

Q:請問我買回家的商品經過一段時間後發霉或壞掉,可是又還沒過期,這是甚麼原因呢?

A:請您買了商品後一定要詳細看標籤上的保存方法, 需要冷藏或冷凍的食品,就要立刻執行,即使還沒開封仍然ㄧ樣,否則商品很容易變質。

   

Q:請問貴店的商品包裝都較為平實,那如果我所訂購的商品是要送人的,可否有特別的精美包裝或附送送禮提袋?

A:我們經營的策略首重於商品的實在和優良,也為了提倡環保,商品的包裝都較為簡單平實,如果您所訂購的商品是要送禮,請特別註明或通知我們,我們會將商品換上精            美包裝和附送精美提袋。謝謝!

 

Q:請問貴店商品眾多,我如何找尋我想要的商品?
A先說一聲抱歉,本店商品種類繁多,可能在分類上有不盡之處,造成您選購的困難。以下二種方式可以快速找尋您要的商品:

      1.例如您想要找尋"腰果",但是只知道大類,不清楚它的細分類是在"

         ",您就可以點選"南北貨",它就會帶出所有子分類的商品。

      2.您也可以在點選"購物"後,中間右邊的頁面上輸入"腰果",然後按"

         ",網頁就會帶出有關"腰果"的商品。

         謝謝!            

Q:請問能不能再算便宜些,給予些優惠?
A很抱歉!我們的商品都已是非常優惠的價格,除了一次購買常溫商品訂單2000()以上、低溫商品      訂單3000元(含)以上和常溫+低溫商品混合訂單3000元(含)以上免運        費外,我們還會有不定期的滿額加送禮物,請注意我們網站首頁的最新消息。另外,如您需要大量採購或批發,請與我們聯絡。謝謝!

             

Q:請問我在網站訂購商品所收到商品的期限會不會快過期了?

A:您放心,當您在網站訂購商品後,我們寄送的商品一定是最新的,您不用擔心收到的商品快過期的問題。謝謝!

 

Q:請問我在別的店家買的花茶為何沒有貴店賣的色澤好呢?

A:因為有許多店家是將花草茶一大袋的擺放在店內用零秤的方式銷售,這樣產品接觸到空氣容易受潮變質,而本店的花草茶都是經過篩選分裝成小包裝密封販售,也建議消費        者買回拆封後存放到冰箱冷藏,以維持產品的新鮮和不受潮。 

 

Q請問三信行為甚麼要自創養生系列品牌產品呢?

A因為營養、健康、養生、有活力和有能量的早餐已取代了重口感的蛋餅、飯糰、三明治、油條、漢堡、奶茶、紅茶、、、等,在雙薪家庭的現代社會,因為沒有充裕時間自        行 DIY準備有精力的早餐下,才構思自創養生系列沖泡式粉狀產品,以區隔一般食品大廠為了迎合大眾的低消費價格心態和講究華麗包裝及口味香濃卻喪失原始 DIY營養的        成分,消費者在不知情下長期飲用

      真是令人擔憂啊!

      三信行              通過食品HACCP.ISO22000認證工廠          三信行

      ------------- 運送 --------------------------------------------------- 運送 --------

      嚴選原料  ---->原料清洗->低溫烘焙->研磨->鋁袋包裝 ---->  行銷

      無防腐劑

      無香料

      無硫磺

      全程絕不摻雜奶精、香料、糖來降低售價,大力推廣天然無毒商品,讓更多消費者遠離過度加工有毒食品的傷害,落實長期飲用絕對可以調節健康的身

      體為最終目的。

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